Thông báo ẩn thông tin số điện thoại và tên người mua hàng trên Shopee với API từ 29.8.22

1. Ảnh 1 là mail thông báo của Shopee về việc từ 29.8 Shopee ẩn tên người mua và số điện thoại người mua khi truyền thông tin qua API. Các bên cung cấp phần mềm bán hàng như Nhanh.vn hay bất kì bên nào khác ngoài Shopee và các hãng vận chuyển sẽ không được nhận thông tin này qua API nữa.  

Shopee không thông báo cụ thể là sẽ ẩn luôn không truyền hay là sẽ truyền kiểu ***. Chờ ngày 29.8 mới biết 

2. Ảnh 2: Tháng 5 năm ngoái 2021, Shopee cũng đăng 1 cái thông báo về việc ẩn sdt này trên kênh người bán mình đã chụp và đăng fb. Nhưng được vài hôm thì Shopee lại xóa đi. 

Vậy nên năm nay mình mới chờ xem có thay đổi gì không, có chắc không thì mới thông báo. Thông báo ở ảnh 1 mình nhận từ đầu tháng nhưng nay mới đăng.

Trên kênh người bán không thấy thông báo gì nên khả năng cao là chỉ ẩn sdt với API bên thứ 3 chứ không ẩn trên kênh người bán. 

3. Ảnh 3: Trên app Shopee ngày 12.8 có thông báo cho người mua hàng trên Shopee là họ ẩn sdt với Viettel và Be. Nhắc người mua check kĩ họ tên, địa chỉ nhận hàng từ shipper để tránh nhầm lẫn. 

‐----------

Tại sao Shopee làm vậy: theo mình là để bảo mật thông tin. 

Tuy nhiên theo mình là nó không có quá nhiều ý nghĩa vì nếu trên kênh bán hàng vẫn hiện sdt và bản in vận đơn vẫn hiện sdt. 

Nếu muốn tăng bảo mật thì mặc định bản in vận đơn ẩn hết sđt đi. Đa số các hãng vận chuyển đều có app cho bưu tá rồi. Trên vận đơn không có sdt thì bưu tá bắt buộc phải gọi bằng app. Hạn chế tối đa số người thấy thông tin khách hàng. 

‐-----------

Người dùng Nhanh.vn sẽ bị ảnh hưởng như thế nào? 

1. Không in được hàng loạt phiếu nhặt hàng Shopee trên Nhanh. In từng phiếu gửi thì vẫn được. In trên Shopee thì vẫn in được hàng loạt. Phần này mình đang nghĩ hướng xử lý thêm để ghép danh sách hàng hóa kèm mã vị trí nối vào bản in của sàn. 

2. Không lưu đc sdt khách nên không tổng hợp lịch sử mua đa kênh được nữa. Không auto cskh bằng SMS và Zalo được. Vậy nên xác định khách kênh nào chăm sóc kênh đó thôi. Sàn nào cũng muốn giữ khách cho riêng mình thôi. 

Dự đoán đây là 1 bước đệm để tiến tới việc sẽ dần ẩn nốt sdt trên kênh người bán. Nếu ko liên hệ trực tiếp được vs người mua nữa thì các shop càng phải làm chuẩn chỉ tồn kho và cskh để tránh đánh giá xấu nhé.